1. Điều kiện bảo hành
Đối với hàng sản xuất:
– Sản phẩm bị cong vênh do lỗi của gỗ
– Sản phẩm bị mọt
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
– Sản phẩm có phiếu bảo hành
Đối với hàng có sẵn:
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển, lắp đặt … nhưng không bao gồm chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
– Sản phẩm có phiếu bảo hành
2. Điều kiện không bảo hành (áp dụng cho cả hàng sản xuất và hàng có sẵn)
– Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách gây ra trong quá trình sử dụng.
– Mọi tác động do môi trường bên ngoài (ẩm ướt, mối, côn trùng, động vật, lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không đảm bảo …)
– Sản phẩm bị ngâm nước gây giãn nở, cong vênh
– Sản phẩm bị ánh sáng ngoài trời trực tiếp chiếu vào
– Sản phẩm bị lão hóa do thời gian sử dụng sẫm màu (xuống màu)
* Trường hợp lỗi sản phẩm xảy ra do việc bảo quản không đúng quy định, công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế với chi phí thỏa thuận giữa hai bên.
3. Thời gian bảo hành
Chính sách bảo hành có hiệu lực tính từ ngày quý khách nhận đơn hàng. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành được quy định cụ thể ở từng sản phẩm.
Bảo hành 12 tháng với các loại sản phẩm dưới đây:
- Bàn ăn, ghế ăn
- Bàn sofa, sofa
- Bàn phấn, ghế bàn phấn
- Giường, tủ đầu giường
- Tủ áo
- Phần đèn, phần đá, phần kính, tay nắm
Đối với các Thiết bị / phụ kiện Blum / Hafele: bảo hành theo hãng
Phần gỗ: bảo hành 24 tháng
4. Các bước thực hiện bảo hành sản phẩm
Bước 1: Cung cấp thông tin
Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm (mô tả lỗi, hình ảnh, video, nhu cầu cần hỗ trợ là đổi trả hay bảo hành) liên hệ Zalo 0918.488.866
Nội thất CPSG sẽ trả lời yêu cầu quý khách trong vòng 24h. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số hotline 0918.488.866. Nội thất CPSG sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.
Bước 2: Tiến hành bảo hành
Trong và ngoài thành phố Hồ Chí Minh, khi sản phẩm có lỗi sản xuất, Nội thất CPSG sẽ bảo hành tại nhà khách hàng, nếu lỗi sản phẩm cần vận chuyển về xưởng, chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển về, sau đó gửi sản phẩm bảo hành đến tận nhà quý khách.
Chính sách bảo trì sản phẩm
Nội thất CPSG bảo trì sản phẩm trọn đời, nếu phát sinh linh kiện thay thế, Nội thất CPSG tính chi phí theo giá vốn.
Cám ơn quí khách đã chọn Nội thất CPSG!
